一、产品售后服务职能：

　　技术部和营销部是淄博三力广告设备有限公司产品售后服务的主要部门，主要负责产品质量、计量、经销异议的受理和处理；用户质量问题咨询和产品质量信息的调查；用户满意度的测评；将竭诚为广大用户提供优质服务。

二、产品售后服务承诺：

　　及时合理的处理好用户异议；掌握用户的评价动态，进行用户满意度评价，回答用户咨询，解决用户在技术质量方面遇到的疑难问题。用户满意是我们永恒的追求。

三、市场异议受理、处理程序：

　　1、三力广告设备有限公司产品使用中出现质量或计量等方面问题时，用户应首先向营销部反映情况，提出书面异议，并告知联系方式；

　　2、营销部受理异议后，在三个工作日内必须书面向技术部反映情况；

　　3、技术部受理用户异议后，及时与用户取得联系，安排人员前往现场调查、核实处理；

　　4、为保证异议处理的准确性和时效性，处理异议时，中间商及流通部门均须派员参与调查处理；

　　5、异议处理人员在处理异议时将以事实为依据，以合同标准为准绳，实事求是地进行处理；

　　6、市场异议处理完毕，技术部将及时填写异议处理报告，并在一个星期内签定质量处理协议，完成质量异议处理。